On-Site servis (záruční servis na místě)

Popis produktu:

OSS zajišťuje provedení záručního servisu v místě provozu zařízení po dobu standardní záruční doby 12 měsíců a to do 48 hodin od nahlášení závady na kterou se vztahují záruční podmínky. OSS zahrnuje dopravu technika na místo, kde byl stroj nainstalován.

OSS není třeba, pokud je se zařízením zakoupena prodloužená záruka 24/36 měsíců, kde je již obsažen.

Zajišťuje majiteli zahájení odborného servisního zásahu v místě instalace zařízení a to do dvou pracovních dnů od nahlášení závady (pondělí - pátek, 8.00 - 16.30 hodin).
Platnost je do konce standardní záruční doby zařízení, tedy 12 měsíců od data uvedení zařízení do provozu.

Před OSS - objednáním servisního zásahu - je třeba se ujistit, že závada na zařízení není způsobena např. chybějícím papírem, chybějícím tonerem, uvízlým papírem, který může vyjmout uživatel, odpojením od elektrické nebo počítačové sítě. Při detekci závady je třeba vždy postupovat v souladu s uživatelskou příručkou.