Přehled záručních podmínek jednotlivých produktů společnosti Canon
Záruční podmínky a způsob uplatnění reklamace vady zařízení CBS.
1. Záruka na zařízení CBS, náhradní díly (ND) a spotřební náhradní díly (SND) je poskytována v délce
12 měsíců ode dne vyskladnění zboží.
2. Instalace a servis zařízení musí být prováděny autorizovaným servisním partnerem v souladu s technickou dokumentací výrobce.
3. Reklamující je povinen podrobně vyplnit všechny požadované údaje Flash Reportu, doložit doklad
o nákupu zařízení, ND, SND, servisní list, doklad o provedení opravy, případně další dokumenty
dle požadavku CCZ (vzorky tisku, P-print apod.) a zaslat vadný díl na posouzení.
4. Schválená reklamace je kompenzována formou dodání nového ND zdarma. V případě schválené reklamace SND proběhne kompenzace dle následujících podmínek:
· při dosažení životnosti max. 29% - nový SND zdarma
· při dosažení životnosti v rozmezí 30-79% - nový SND za 50% jeho ceny
(dle aktuálního ceníku)
· při dosažení životnosti SND min. 80% se neposkytuje žádná záruka
· záruka se nevztahuje na SND, jejichž cena je nižší než 30,- EUR
5. Pro určení oprávněnosti nároku kompenzace SND je rozhodující životnost uváděná výrobcem v technické dokumentaci k zařízení.
6. Finanční ani žádná jiná plnění, kromě zde uvedených nejsou poskytována. Zejména není možné požadovat slevu z kupní ceny zařízení nebo náhradu nákladů vzniklých v souvislosti s odstraněním vady jako jsou náklady na dopravu či práci servisního technika.
Tonery, cartridge, tisková média, náhradní díly
· Na tonery, laserové a inkoustové cartridge, samostatně zakoupené náhradní díly není poskytována záruka.
· Ze všech reklamací jsou vyloučeny náhradní díly uvedené v servisním manuálu jako díly, které podléhají rychlejšímu opotřebení a jsou považovány za spotřební materiál.
· Reklamovat lze náhradní díly dodané společně se zařízením, u kterých se projevila závada při instalaci, nebo při přepravě. Dále lze reklamovat díly, které byly dodány kupujícímu a byly evidentně poškozeny při přepravě, nebo výrobě. V ostatních případech je reklamace vyloučena.
Záruční podmínky a způsob uplatnění reklamace pro tiskovou hlavu PF-03
- Záruční doba
Záruka na tiskovu hlavu PF-03 je poskytována po dobu 12 měsíců ode dne zakoupení tiskové hlavy společně se zařízením série Image PROGRAF nebo zakoupené samostatně, případně do doby, kdy na interním počítadle spotřeby inkoustu je dosaženo hodnoty 10E12. Záruční doba tak uplyne podle toho, která z uvedených podmínek nastane dříve.
Hodnota 10E12 znamená přibližně 10 biliónů kapek inkoustu, které prošly tiskovou hlavou pro potisk média. Počítadlo inkoustových kapek bude ověřeno společností Canon při vrácení vadné tiskové hlavy společně s požadovanou dokumentací, jak je stanoveno v bodě 2 níže.
- Podání reklamace
Reklamující je povinen podrobně vyplnit všechny požadované údaje Flash Reportu, doložit doklad o nákupu zařízení, nebo tiskové hlavy a zaslat vadnou tiskovou hlavu a Status Print k posouzení.
Po přijetí tiskové hlavy a veškeré požadované dokumentace rozhodne společnost Canon o oprávnění zákazníka k bezplatné výměně tiskové hlavy.
Vyměněné vadné tiskové hlavy se stávají majetkem společnosti Canon a zákazníkovi se nevrací
- Omezení
Záruka se nevztahuje na poškození tiskové hlavy způsobené následkem:
- nedbalosti, nesprávného zacházení, nesprávného čistění, neoprávněných oprav nebo úprav tiskové hlavy nebo zařízení, jehož je tisková hlava součástí, kolísání elektrického proudu nebo havárie.
- nesprávného užití, včetně nedodržení montážních, provozních nebo údržbových pokynů nebo ekologických podmínek uvedených v návodu nebo jiné dokumentaci.
- použití spotřebního materiálu a náhradních dílů, které nejsou doporučeny pro použití se zařízením a tiskovou hlavou.
Dále se tato záruka netýká žádné tiskové hlavy, na které byly změněny nebo odstraněny originální identifikační značky nebo sériová čísla.
Flash report 2009 ke stažení
Flash report k tiskové hlavě PF03 ke stažení
Seznam autorizovaných servisů (Silver a další partneři)
|
přihlášení
akce
cenové hity
novinky
výprodej
